聚焦突出問題 強化執法監督——扎實推進物業服務市場秩序執法，提升物業服務水平

6月份以來，為進一步提升全市物業服務水平，規范物業服務企業行為，全市市場監管系統聚焦群眾反映的物業服務行業市場突出問題，夯實基礎，多措并舉，全面推進物業服務市場秩序專項執法行動，取得了階段性成效。

一是回應群眾訴求，及時安排部署。市市場監管局制定下發了《平涼市市場監督管理局關于開展物業服務收費專項整治工作的通知》（平市監發〔2022〕64號），安排部署開展了物業服務收費專項檢查。各縣（市、區）市場監管系統積極響應，各自制定了詳實的專項行動方案，為行動提供了明確的行動指南。

二是加大宣傳力度，營造良好氛圍。召開物業服務收費政策提醒會，向物業服務企業、住宅小區宣傳《平涼市物業管理條例》，擴大政策知曉度。組織物業服務企業開展自查自糾，簽訂物業服務收費承諾書，通過行政指導方式進一步引導行業自律，讓物業服務公司知法、守法、合法經營，建立健全內部監管機制，嚴格遵守物業服務收費政策法規，切實維護人民群眾合法權益。

三是聚焦問題導向，明確檢查重點。重點對群眾反映強烈的物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等信息公示情況及物業服務企業不作為、違規收費和小區停車收費等問題進行專項執法。

四是強化執法監管，加大查處力度。充分利用投訴舉報線索，結合日常市場巡查和定期物業收費專項治理，從嚴從實查處，做到發現一起、查處一起曝光一起，擴大社會影響力，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，查處違規收取供熱動力設備二次轉供能源費和公用照明費案件1起，退還多收價款73.13萬元，罰款5.005萬元。查處物業公司轉供電環節加收電價案件三起，退還15.39萬元，罰款15.39萬元。（作者：何偉俊 審核：賈明宇 責任編輯：孫斌）